常见问题解答

  1. 如何交付我的货物? 
  2. 我如何支付货款?
  3. 我已在该公司的网站www.nordfrim.cn上下单,怎样知道你们已收到我的订单?
  4. 交货时间是多久?
  5. 我的订单能否取消?
  6. 我可以更改我的订单项或添加更多的吗?
  7. 我怎样才能获得产品的更多信息?
  8. 我如何退回货物?
  9. 您的哪些信息我们要做保存?

1. 如何交付我的货物

一旦所需的产品被添加到购物车下,您将选择您希望交货的类型。

订购的货物可以被发送到您的私人住址,

以邮包的形式发送货物,当你的邮包从丹麦北菲英岛集邮公司被发出时,您将收到一封电子邮件。在电子邮件中您将得到丹麦邮政服务的货运链接网,在那里你可以跟踪你的邮包。

你的货也可以被发送到另外一个不同的送货地址,

您可以选择将您的货物被发送到另外的送货地址而不是您的帐户上注明的地址,这仅适用于私人地址。

2. 我如何支付货款?

丹麦北菲英岛集邮公司提供多种付款方式。当您到收款处或收银台时,请选择付款方式。

发票/附加帐单

你可以选择让您的货物被发送时附加发票在内。较大的采购在货物发送时可能会按每件邮包的要求发送。

信用卡

当您与我们公司交易时,你可以使用以下支付方式,万事通Mastercard和Visa。当我们在已发出您的货物之后,才提取您的支付款。对于有些断货的订单,这不会自动通过信用卡进行交易,尽管您的现有货物是通过信用卡支付。我们会在给您发货的同时附带发票以作凭据。

更多的信息,请进入我们的交易条款

3. 我已在该公司的网站www.nordfrim.cn上下单,怎样知道你们已收到我的订单?

首先在我们收到您的订单后,您将会收到我们发给您的订单确认信,附带您的订单号。如果您还没有收到订单确认信,请给我们发邮件mail-cn@nordfrim.cn 或打电话到0045 63140265 星期一到星期五中国时间 14:00-21:30。我们会很快的帮您解决。

4. 多长的交货时间?

所有的订单按下订单的时间处理,一旦订单处理完毕,货即被发出。出货时间为7-10个工作日这也取决于所选的发货方式。

更多的信息, 请查阅货运

5. 我的订单能否取消?

临近我们该发货的时间,您的订单是可以取消的。 您可以写邮件给我们或打电话,时间为中国时间14点到21:30点,电话号码0045 63140265。
在这时间之后,将没有可能取消您的订单。当然您总是可以以交换货物或保留现款作为下一订单支付款的方式来退货。但要自己承担在退货中的一些费用。

6. 我可以更改我的订单项或添加更多吗?

从我们公司网站上的订购很抱歉不能更改或修正。 您只能取消订单,再从新下单。当然您也可以退货,但这期间您将要自己负担一些由退货而造成的费用。

7. 我怎样才能得到更多的产品信息?

如果您在我们的网站上缺少产品信息,请跟我们联系,我们的联系方式为电话0045 63140265 周一到周五 在中国时间14点到21:30点, 或发邮件给我们。

8. 我怎样退回产品?

当您在我们的网站上交易,您将可以在14天内返货。如果您仅需要返回某一产品,该产品应在返回中以相同数量和原始包装返回。

当货物返回时,包裹应返还到公司。我们公司不负担在返货中的邮资,除非是由于损坏的货物要求更换。

在返还货物的同时,应带有相关的附件并注明姓名,地址和返还原因。

更多的购物须知, 请点击这

9. 您的什么信息我们要做保存?

为了您能方便的在我们的网站上交易,您将提供您的姓名,地址和邮件地址。

以上您提供的个人信息,我们将作为我们的客户信息储存。同时根据丹麦财务法第10条, 我们应将您在最近5年内的与我们的交易帐单做保存。

您的个人信息及您的交易内容将不会有第三方介入。

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